A segurança de vendas é um dos fatores mais importantes para o comércio eletrônico. Os proprietários de uma loja online que não implementam os protocolos apropriados não só colocam seus clientes em risco, mas também seus próprios negócios. Saiba quais são as medidas de segurança essenciais para o seu negócio E-commerce, aqui neste artigo.
Por que é importante adotar medidas de segurança em seu E-commerce?
Mesmo pequenas lojas que vendem para um pequeno grupo de pessoas correm risco se tiverem lacunas na proteção digital. Na verdade, são os pequenos comerciantes que são mais propensos a serem atacados por cibercriminosos, devido, precisamente, à menor segurança e à grande quantidade de dados confidenciais que eles manipulam.
Além das consequências econômicas – como o pagamento de sobretaxas caso tenhamos que devolver um pagamento -, o vazamento de dados prejudica a imagem de uma loja virtual, já que, como de costume, os clientes não estão dispostos a continuar usando um site que compromete suas informações pessoais.
Sem mencionar que, desde o final de 2017, o Google tomou uma série de medidas para forçar a segurança na Web: além de posicionar melhor as páginas protegidas por HTTPS, ele adverte claramente aos usuários que a “conexão não é segura” a barra de endereços das páginas que coletam senhas ou dados de pagamento e não possuem essa medida de proteção online, o que pode afugentar um grande número de clientes em potencial.
Como melhorar a segurança do seu E-commerce?
Abaixo, listamos os métodos mais comuns de prevenção de violações de dados pessoais para E-commerce.
Certificado SSL
Um certificado SSL criptografa as informações confidenciais enviadas entre os usuários para protegê-lo contra possíveis espiões e ladrões. Basicamente, o certificado torna todos os dados confidenciais (como senhas, números de cartões ou nomes de usuários) ilegíveis para todos, exceto para o servidor do destinatário.
Obter um certificado SSL é especialmente útil se transações online forem feitas em nosso site, tanto por motivos de segurança “reais” quanto pela imagem geral de confiança transmitida, pois, para adquiri-la, uma empresa deve certificar que é quem afirma ser e que visitar sua página é seguro.
Nesse sentido, o processo de compra de um certificado SSL consiste em adquiri-lo, por ser de um provedor reconhecido, como Digicert, Comodo ou Symantec (que inclui marcas como Thawte, VeriSign ou GeoTrust), após o qual deve ser verificado antes da autoridade o que foi comprado que nós realmente gerenciamos essa página. Uma vez que esta etapa tenha sido executada, o certificado é validado e podemos implementá-lo em nosso site.
Como instalar o certificado SSL no site dependerá do tipo de servidor que contratamos. Feito isso, podemos aplicar medidas adicionais, como o uso de HTTPS.
HTTPS
HTTPS é o protocolo que deve ser usado em todas as páginas onde os dados pessoais são gerados. Com o protocolo HTTP, aquele que havia sido usado desde a criação da internet, a informação não é criptografada; pelo contrário, é enviado em texto simples, portanto, se alguém o interceptassem, poderia lê-lo sem mais problemas.
Também deve ser notado que após o lançamento da nova versão do navegador Google, Chrome 68, todas as páginas que não possuem HTTPS sofrerão uma deterioração no posicionamento de seu website de uma forma que a visibilidade do seu comércio online pode ser bastante afetada.
Por essa razão, o comércio eletrônico possibilitou a instalação de um certificado SSL para todas as seções do E-commerce (até agora, apenas o gateway de pagamento era certificado).
Firewall
Um firewall é um sistema de software ou hardware que serve como gateway entre duas ou mais redes, de modo que permite a entrada no tráfego autorizado e bloqueia o acesso ao que parece suspeito.
Existem muitos tipos de firewalls, mas um dos mais eficazes para comércio eletrônico são os proxies, que funcionam como programas intermediários entre redes, de modo que o tráfego de entrada não se conecta diretamente à rede de nossa loja online.
No entanto, para que um firewall funcione corretamente, é importante que ele seja bem configurado: por si só, esses sistemas não sabem qual tráfego é prejudicial, por isso ele deve ser programado por um especialista no campo.
Essas são algumas das medidas de segurança que você pode adotar para garantir o sucesso do seu E-commerce e transmitir maior credibilidade aos seus clientes.
